Política de Envíos y Devoluciones

Última actualización: marzo de 2026

Envíos

Cobertura

Realizamos envíos a todo México a través de servicios de paquetería confiables.

Costos de envío

• Envío estándar: $200 MXN a cualquier destino en México
• Envío gratis: En compras mayores a $2,500 MXN

Tiempos de entrega

• Zona Metropolitana de Monterrey: 2 a 4 días hábiles
• Resto de México: 5 a 10 días hábiles

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación y disponibilidad del servicio de paquetería.

Rastreo de pedido

Una vez enviado tu pedido, podrás consultar el estado de tu envío en nuestra página de rastreo de pedidos utilizando tu número de pedido y correo electrónico.

Recoger en tienda

También puedes recoger tu pedido sin costo en nuestra tienda física:

Calle Miguel Hidalgo 124B, El Cercado, Santiago, N.L.

Horario: Lunes a Sábado 9:00 - 19:00, Domingo 10:00 - 17:00

Devoluciones y cambios

Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Condiciones para devolución

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso y en su empaque original
• No presentar daños, manchas ni alteraciones
• Conservar todas sus etiquetas
• Incluir el comprobante de compra

Proceso de devolución

1. Contáctanos por WhatsApp para notificar tu intención de devolución
2. Te indicaremos los pasos a seguir para enviar el producto de regreso
3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso o cambio

Reembolsos

• Los reembolsos se procesan a través del mismo método de pago utilizado en la compra
• El tiempo para ver reflejado el reembolso depende de tu institución bancaria (generalmente 5 a 10 días hábiles)
• Los costos de envío de la compra original no son reembolsables
• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el producto presente defectos de fábrica

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al que ordenaste, contáctanos inmediatamente por WhatsApp. En estos casos, cubriremos el costo de envío de la devolución y te ofreceremos un cambio o reembolso completo.

Contacto

Para cualquier duda sobre envíos o devoluciones:

• WhatsApp: wa.link/titisboutique
• Facebook: facebook.com/titisboutiquemx
• Tienda física: Calle Miguel Hidalgo 124B, El Cercado, Santiago, N.L.